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Gerenciamento de contatos

Gerenciamento de contatos

Promova fortes relacionamentos com os clientes

Transforme seus clientes em embaixadores da marca. Com recursos de comunicação multicanal, o Zoho CRM permite que você supere as expectativas dos clientes sempre que eles entrarem em contato com você.

Comunicar-se entre canais

Um cliente existente ou potencial pode entrar em contato com você de várias maneiras. Responda às @menções no Twitter, envolva os visitantes do site pelo chat ao vivo, ligue para os clientes potenciais, envie e-mails e gerencie todas as comunicações com clientes no CRM.

Total satisfação do cliente

O Zoho CRM funciona perfeitamente com software de suporte técnico, como Zendesk, Salesforce Desk e Zoho Desk. Com a integração bidirecional entre o CRM e o suporte técnico, todos os seus tíquetes são sincronizados com os dados de vendas relevantes e disponibilizados para suas equipes de relacionamento com o cliente, permitindo que eles ofereçam uma experiência consistente ao cliente.

E-mail, insights e muito mais, com a tecnologia do CRM

O Analytics ajuda você a aperfeiçoar constantemente a comunicação por e-mail com os clientes. Descubra o melhor dia da semana para enviar e-mails e campanhas por meio da análise de taxas de abertura e saiba quais modelos recebem mais respostas. Configure o e-mail de sua preferência no Zoho CRM e use os dois juntos.

Socialize com clientes existentes e potenciais

Receba e segmente notificações de publicações e pings de seus leads, clientes em potencial e clientes reais e participe de conversas no Twitter e Facebook a partir do CRM.

Saiba quando entrar em contato

Se você estiver entrando em contato com o cliente para resolver uma consulta de suporte ou fazendo um argumento de venda para uma nova oportunidade de venda cruzada, é importante que sua chamada seja recebida. Com base em suas interações anteriores com os clientes, a Zia, assistente de inteligência artificial da Zoho, sugerirá os melhores momentos para encontrá-los.

Chamada com um clique

Zoho CRM oferece à sua empresa a flexibilidade de escolher entre mais de 50 integrações de telefonia nativas. Torne cada chamada de cliente útil e interativa, com uma visão ampla das informações do cliente dentro do seu sistema CRM. Você pode até mesmo criar relatórios de chamadas que o ajudam a entender o desempenho de cada representante de vendas ou de suporte ao cliente.

Registre reuniões com clientes

Use o recurso de check-in no aplicativo móvel para gravar reuniões com clientes. Você também pode notificar os colegas que você visitou um determinado cliente potencial ou existente para que eles possam dar os próximos passos.

Improved Sales. Lasting Relationships. Faster Growth.

Teste gratuito de 15 dias. Não é necessário cartão de crédito.