Monitoramento de visitantes

Envolva visitantes do site com o chat ao vivo

O chat ao vivo é um canal altamente interativo para que os visitantes façam perguntas ou recebam conselhos sobre os produtos que melhor atendem às necessidades deles. Os representantes de vendas podem ver em qual página da Web um cliente potencial está preso, o que possibilita fornecer assistência imediata e disponibilizar pessoal para aumentar as conversões de vendas.

Transforme visitantes em clientes potenciais

Para ajudar seus visitantes, converse proativamente com eles e envie mensagens direcionadas enquanto eles navegam em seu site graças à integração de chat ao vivo para o Zoho CRM. Os representantes de vendas podem participar de chats enquanto estão trabalhando no CRM ou adicionar visitantes como clientes potenciais e atribuí-los a um representante de vendas, tudo diretamente da janela de chat.

Salve o histórico de visitantes no CRM

Para entender melhor seus visitantes, veja se eles são clientes recorrentes ou um novo cliente potencial antes de interagir com eles. O Zoho CRM armazena transcrições de chat para cada registro, de modo que você tenha ao seu alcance todo o histórico de interações com o cliente e um resumo de todas as visitas deles. Você também receberá notificação se perder mensagens do chat quando estiver off-line, e elas serão salvas como notas no registro do cliente potencial.

Segmente os visitantes por pipeline de vendas

Com milhares de visitas diárias em seu site, é fácil deixar passar clientes potenciais. Por meio da segmentação automática de visitantes em clientes potenciais e efetivos, o Zoho CRM garante que você sempre possa priorizar seus compromissos adequadamente. Veja o status de um visitante no Zoho CRM e as ofertas deles no pipeline para ficar por dentro das vendas e inicie uma experiência de chat personalizada.

Relatórios de chat ao vivo eficientes

A segmentação de clientes é representada em gráficos para facilitar a interpretação. Saiba de onde vem os seus visitantes e o que eles estão procurando, identifique os visitantes importantes do dia e muito mais. Compare essas métricas ao longo do tempo para identificar tendências e aprimorar as interações com clientes.