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Automação de Processos

AUTOMAÇÃO

Automatize todas as ações repetitivas.

Essenciais

Gerencie todos os aspectos que compõem a engrenagem do seu suporte técnico.

Atribuição de Tickets

Garanta com que todos os tickets sejam automaticamente atribuídos a agentes específicos.

Regras de Notificações

Informe clientes e agentes automaticamente sobre o progresso nos tickets.

SLAs e escalonamentos

Mantenha os níveis de serviço e encaminhe as violações automaticamente.

Fluxos de trabalho

Crie regras para atualizar campos, enviar alertas, adicionar tarefas e realizar ações.

Layouts

Colete e armazene detalhes relacionados aos processos de serviço.

Blueprint

Gerencie com eficiência os processos complexos de serviços multifuncionais.

Funções personalizadas

Escreva um código personalizado para conectar módulos e outros produtos de software.