AUTOMAÇÃO
Automatize todas as ações repetitivas.
Essenciais
Gerencie todos os aspectos que compõem a engrenagem do seu suporte técnico.
Atribuição de Tickets
Garanta com que todos os tickets sejam automaticamente atribuídos a agentes específicos.
Regras de Notificações
Informe clientes e agentes automaticamente sobre o progresso nos tickets.
SLAs e escalonamentos
Mantenha os níveis de serviço e encaminhe as violações automaticamente.
Fluxos de trabalho
Crie regras para atualizar campos, enviar alertas, adicionar tarefas e realizar ações.
Layouts
Colete e armazene detalhes relacionados aos processos de serviço.
Blueprint
Gerencie com eficiência os processos complexos de serviços multifuncionais.
Funções personalizadas
Escreva um código personalizado para conectar módulos e outros produtos de software.
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