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Base de conhecimento

Software de base de dados de conhecimentos para respostas mais rápidas, menos tíquetes e clientes mais satisfeitos.

Atenda às suas necessidades com o Zoho Desk

Central de Ajuda multimarcas

Mude a aparência da sua Central de Ajuda e dê aos seus clientes diferentes canais de serviço e artigos da Base de Dados de Conhecimento para as marcas às quais você dá suporte.

Personalização do portal

Personalize seu portal completamente para imitar o visual do seu website usando HTML e CSS.

Mapeamento de domínio

Torne a sua central de ajuda uma extensão da sua marca vinculando-o ao seu próprio domínio.

Acesso seguro

Decida quem recebe acesso à sua central de ajuda permitindo acesso público ou exigindo que visitantes criem contas.

(Auto) atendimento com um sorriso

Repositório de artigos

Crie artigos da base de dados de conhecimento para responder às perguntas frequentes dos seus clientes. Isso poupa à sua equipe o trabalho de responder a perguntas simples, para que você tenha mais tempo para ajudar clientes com problemas complicados.

Fóruns e comunidades

O suporte técnico permite que os clientes se envolvam em discussões com a sua equipe e uns com os outros. Eles podem fazer e responder perguntas, sugerir e fazer comentários sobre ideias, inserir e solucionar problemas, tudo em uma plataforma comum.

Envio de tíquetes

Para questões que precisem de atenção pessoal, os clientes podem enviar tíquetes da central de ajuda. Eles também podem monitorar o status de seus tíquetes na mesma interface.

outros. Eles podem fazer e responder perguntas, sugerir e fazer comentários sobre ideias, inserir e solucionar problemas, tudo em uma plataforma comum.

Experimente gratuitamente o melhor sistema de gerenciamento de conhecimentos do setor.