Leve a solução até o problema, com o ASAP.
Quando seus clientes encontram um problema, eles tendem a sair de seu website ou aplicativo para procurar uma solução. Quando encontram uma solução adequada em sua Central de Ajuda, eles voltam ao seu aplicativo para aplicá-la.
Não deixe isso acontecer. Em vez disso, leve a Central de Ajuda aos seus usuários.
Base de Dados de Conhecimento
Procure artigos informativos e perguntas frequentes em sua Base de Dados de Conhecimento.
Comunidade
Publique e interaja com sua comunidade de usuários.
Tíquetes
Abra um tíquete de suporte diretamente no aplicativo.
Pergunte à Zia
Converse com a Zia, um assistente de conversas viabilizado por inteligência artificial.
A 5paisa usa o ASAP para impulsionar o suporte ao cliente no aplicativo.
Nós gerenciamos milhares de conversas com nossos clientes todos os dias. Com o Zoho, podemos gerenciar todas elas em um só lugar, independentemente de acontecerem por e-mail, telefone ou nosso aplicativo móvel. Por meio do autoatendimento no aplicativo, nossos clientes podem até mesmo procurar perguntas frequentes e encontrar respostas instantaneamente. Isso garante que minha equipe também seja muito mais produtiva. Com o Zoho, poderemos avançar ao próximo nível e proporcionar satisfação ao cliente.
Shoaib Qureshi
Diretor de atendimento ao cliente da 5paisa
Widget da Web
Leve sua Central de Ajuda diretamente ao seu website e fortaleça o autoatendimento.
Extensão do Chrome
Crie dicas de ferramenta contextuais e tours de produtos em poucos minutos.
SDKs para dispositivos móveis
Deixe a ajuda ao alcance de seus clientes e mantenha-os na experiência do produto por mais tempo.
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