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Telecomunicações

Revolucione a forma como você se comunica.

 
 

Reduza as tarefas manuais

Use automações inteligentes e macros inteligentes para automatizar atribuições de tíquetes e garantir o cumprimento dos contratos.

Gerencie seus leads

A integração bidirecional com o Zoho CRM ajuda suas equipes de vendas e suporte a gerenciar clientes novos e antigos com eficiência.

Faça todos entrar em campo

Compartilhe tíquetes com técnicos de TI ou membros de outros departamentos. Dessa forma, eles podem ajudar a resolver os problemas de seus clientes mais rapidamente.

O Zoho Desk é o software de suporte técnico para empresas de telecomunicações.

Todas as comunicações com clientes, em vários canais, em uma interface única.

Ser produtivo significa menos suor, e não mais.

Classifique tíquetes automaticamente

Os tíquetes são classificados automaticamente em filas com base no prazo, prioridade ou status. Você pode decidir em qual tíquete trabalhar primeiro em apenas um piscar de olhos.

Economize tempo e esforço

Com o recurso de detecção de colisão de agente, você nunca precisa se preocupar com a sobreposição de tempo ou esforço. Além disso, nossos atalhos de resposta do teclado ajudam a enviar respostas mais rápidas.

Retenha mais clientes

Ao entender o cliente, você pode fornecer respostas verdadeiramente personalizadas que aumentam o reconhecimento da sua empresa. É possível visualizar todo o histórico de interações com a empresa.

Identifique gargalos

Visualize relatórios avançados ou personalize-os para criar seus próprios relatórios. Faça observações inteligentes, identifique gargalos e tome decisões informadas sobre como melhorar seus negócios.

Reduza a carga de tíquetes

Mantenha uma página de perguntas frequentes para que seus clientes pesquisem respostas para perguntas comuns, como configurar um modem ou reiniciar uma conexão. Eles encontram respostas imediatas e sua carga de tíquetes reduz significativamente.

Ajude-os a se ajudarem

Permita que seus clientes se envolvam em conversas significativas entre si por meio das comunidades e fóruns. Dessa forma, eles podem ajudar uns aos outros e fazer alguns amigos no processo!

Comece a usar o software de suporte técnico favorito do setor.