Revolucione a forma como você se comunica.
Reduza as tarefas manuais
Use automações inteligentes e macros inteligentes para automatizar atribuições de tíquetes e garantir o cumprimento dos contratos.
Gerencie seus leads
A integração bidirecional com o Zoho CRM ajuda suas equipes de vendas e suporte a gerenciar clientes novos e antigos com eficiência.
Faça todos entrar em campo
Compartilhe tíquetes com técnicos de TI ou membros de outros departamentos. Dessa forma, eles podem ajudar a resolver os problemas de seus clientes mais rapidamente.
O Zoho Desk é o software de suporte técnico para empresas de telecomunicações.
Todas as comunicações com clientes, em vários canais, em uma interface única.
Ser produtivo significa menos suor, e não mais.
Classifique tíquetes automaticamente
Os tíquetes são classificados automaticamente em filas com base no prazo, prioridade ou status. Você pode decidir em qual tíquete trabalhar primeiro em apenas um piscar de olhos.
Economize tempo e esforço
Com o recurso de detecção de colisão de agente, você nunca precisa se preocupar com a sobreposição de tempo ou esforço. Além disso, nossos atalhos de resposta do teclado ajudam a enviar respostas mais rápidas.
Retenha mais clientes
Ao entender o cliente, você pode fornecer respostas verdadeiramente personalizadas que aumentam o reconhecimento da sua empresa. É possível visualizar todo o histórico de interações com a empresa.
Identifique gargalos
Visualize relatórios avançados ou personalize-os para criar seus próprios relatórios. Faça observações inteligentes, identifique gargalos e tome decisões informadas sobre como melhorar seus negócios.
Reduza a carga de tíquetes
Mantenha uma página de perguntas frequentes para que seus clientes pesquisem respostas para perguntas comuns, como configurar um modem ou reiniciar uma conexão. Eles encontram respostas imediatas e sua carga de tíquetes reduz significativamente.
Ajude-os a se ajudarem
Permita que seus clientes se envolvam em conversas significativas entre si por meio das comunidades e fóruns. Dessa forma, eles podem ajudar uns aos outros e fazer alguns amigos no processo!
Comece a usar o software de suporte técnico favorito do setor.
Links
Newsletter
Siga nossas postagens:
BlogAC
ACSoftware 2024. Todos os direitos reservados