Zoho CRM integra os perfis do Facebook e Twitter direto no CRM para que seus vendedores possam se conectar com seus prospects e construir um melhor relacionamento com os clientes.
Siga e monitore
Atenda seus clientes nas redes sociais de forma mais organizada. Acompanhe as conversas dos clientes nas redes sociais e se envolva com eles sem sair de sua conta do CRM. Siga pessoas e conversas no Twitter e Facebook e converta instantaneamente em Prospects para futuros negócios.
Perfis de clientes enriquecidos
Quando você está em uma ligação dentro de algum prospect, você acaba acompanhando as interações registradas no prospect como e-mails ou notas de reuniões. O melhor é que agora você também pode tomar medidas em tempo real referente as interações sociais, registradas diretamente no prospect, sem precisar mudar de tela no CRM.
Siga as Menções nas Redes Sociais
Responder às mensagens diretas, e curtir as menções do perfil social da sua marca. Siga os posts em torno de tendências do setor em questão, como também as preferências dos clientes e eventos. Monitore as atividades e menções de seus concorrentes na mídia social. Ouça o que o seu público-alvo e influenciadores estão dizendo sobre você e sua concorrência.
Descubra os Leads para o seu negócio
Começar a interagir com prospects dentro da linha do tempo social convertê-los em, uma vez que eles estão prontos para usar seu produto ou serviço. Com o sistema de workflow (fluxo de trabalho) integrados ao CRM, é possível atribuir automaticamente tarefas e disparar alertas para representantes de vendas para iniciar as atividades de acompanhamento desses registros sociais.
Interações personalizadas
Mantenha-se atualizado com os interesses atualizados de um cliente e até mesmo comente ou curta dentro do CRM. Ao olhar para os tweets de clientes, você pode encontrar pistas que podem ajudá-lo a iniciar uma conversa eficaz com eles.
Integração com E-mail
Receba seus e-mails dentro do Zoho CRM
Obtendo e-mails de clientes dentro de Zoho CRM
Reduzia a desordem de e-mail e se concentre em apenas no que importa; Manter os e-mails de clientes dentro do CRM.
Você usa um CRM para gerenciar seus relacionamentos com os clientes, certo? No entanto, a grande maioria das suas conversas com clientes acontece via e-mail. Ok, sem problemas. o MailMagnet para Zoho CRM captura, organiza e distribui os e-mails enviados e recebidos do cliente, tudo dentro de seu sistema de CRM no próprio registro do cliente ou prospect, mantendo organizado e centralizado. Cada novo e-mail enviado ou recebido ao cliente, é imediatamente compartilhado com os membros da equipe desejados, sem ter que se lembrar de setar uma CC no e-mail ou ter que encaminhar o email para eles.
Você pode até mesmo receber uma notificação de uma novo e-mail e responder o clientes dentro do CRM, poupando-lhe o tempo e aborrecimento de alternar rapidamente entre as aplicações. Com MailMagnet para Zoho CRM, tudo o que ocorre em seu ambiente de email é espelhado no CRM, não havendo nenhuma diferença. Nada é perdido, e tudo é armazenado e organizado para o acesso fácil e instantâneo.
Notificações instantâneas
MailMagnet inteligentemente verifica sua caixa de entrada de e-mail e exibe somente e-mails de clientes atuais e potenciais que são relevantes para você dentro do CRM. Você também pode responder imediatamente aos e-mails, adicionar tarefas de acompanhamento e escrever notas importantes.
Centralize os Emails
Organize todas as informações do cliente e e-mails dentro do seu sistema Zoho CRM em um lugar só. Alterne facilmente entre o e-mail e os outros módulos do CRM dentro do mesmo ambiente.
Cópias de e-mails para o CRM
Enviar e-mails para clientes de qualquer um dos seus clientes de e-mails favoritos, e obter uma cópia do e-mail direto no lead ou contato do CRM. E caso o cliente não exista no CRM o cliente, automaticamente é criado um novo registro, tudo através do seu ambiente de e-mail.
Clientes com perfis mais ricos
Unificar os e-mails de seus prospects e clientes no CRM para que você tenha sempre em mãos mais informações sobre as suas interações com eles.
Compartilhar Emails
Colaborar com seus colegas através do compartilhamento de e-mails dos clientes em potenciais com base nas suas próprias regras e hierarquia organizacional dentro do CRM.
Funciona com qualquer sistema de e-mail
Enviar e receber e-mails de negócios simultaneamente dentro do CRM e ambientes de e-mail, como Zoho Mail, Gmail, Google Apps, ou Yahoo!
Integração a Telefonia
Call Center Zoho CRM
A maneira mais inteligente de fazer e receber chamadas dentro do CRM.
Uma perfeita integração entre o CRM e o sistema de telefonia é o que você precisa para começar a gerir as suas chamadas de forma inteligente a partir do CRM.
Zoho PhoneBridge
Todas as chamadas feitas e recebidas são registradas. É importante que sua equipe de vendas e representantes de telemarketing estejam equipados com as ferramentas certas e as informações certas para interagir com seus clientes. Zoho PhoneBridge integrada e conectada sua central de telefones local ou em nuvem com o Zoho CRM. Receba lembretes rápidos sobre as chamadas feitas, saiba rapidamente quem está ligando pra você, e tenha informações sobre seus clientes durante as chamadas para responde-los de forma mais eficaz.
Lembretes em Popup
A maneira mais inteligente de fazer e receber chamadas dentro CRM.
Com mais de uma centena de telefonemas para fazer e várias negócios para seguir de perto, você não percebe um receio constante em perder algo importante? Não se preocupe! Zoho PhoneBridge irá enviar lembretes rápidos em todas as chamadas que precisam ser feitas.
Um Clique para Discar
Você não precisa mais ter que pegar seu telefone e digitar os números para chamar seus contatos. Clique no ícone de chamada ao lado do número do telefone e inicie chamadas diretamente de dentro de leads ou contato no Zoho CRM.
Atendimento ao Cliente Personalizado
O que soa melhor? “Quem é?” ou “Bom dia João!” Claramente, este último. Quem está ligando ficam sempre felizes de ser cumprimentados pelo nome, e Zoho PhoneBridge ajuda você a identificar quem está ligando por exibir dados no CRM em um cartão de vista em popup quando você recebe uma chamada. Agora você pode saber o nome de quem liga, como também visualizar notas e tarefas registradas para ele anteriormente, ajudando você atender o cliente com resposta mais personalizadas e rápidas.
Economize tempo e aumente a eficiência
Com o recurso automático de registro de chamadas, você não tem que registrar suas chamadas manualmente cada vez que você for falar com alguém. Realizando uma chamada com o recurso de pop-up você pode adicionar notas imediatamente, durante ou depois da chamada. Além do mais, você ainda pode adicionar tarefas de acompanhamento e atribuir a alguém dentro da mesma chamada no próprio pop-up.
