Como o Zoho CRM se tornou o software de CRM favorito do mundo

Procure os dez primeiros, os cinco primeiros ou os melhores CRMs do mercado. Você provavelmente encontrará muitos artigos que reciclam muitos dos mesmos nomes de destaque. Deve haver alguma verdade, caso contrário, é difícil o mesmo conjunto de CRMs aparecer em todas as listas. No entanto, com a grande variedade de soluções de CRM disponíveis no mercado, por que apenas alguns selecionados são considerados elogios pelos fabricantes de listas?

Quem pode dizer quem está certo? 

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O cliente está sempre certo

Bem, talvez nem sempre, mas quando se trata de encontrar os aspectos bons, ruins e feios de um CRM, os clientes são a fonte de informação mais autêntica. Estamos falando de empreendedores que confiam nesses aplicativos com seus meios de subsistência, vendedores que os usam constantemente, profissionais de marketing que precisam se conectar com seu público e executivos que dependem de métricas para tomar decisões cruciais.

Eles são os usuários finais – as pessoas que gastaram seu dinheiro arduamente ganho em um CRM que pode executar o trabalho de sua vida na nuvem. Eles têm experiência em primeira mão com todos os recursos e bugs, todos os benefícios e obstáculos e quanto impacto o sistema teve em sua produtividade e receita desde a adoção. 

Você não deve apenas se contentar com um CRM. Você deveria se apaixonar por isso. Você provavelmente já está usando uma variedade de soluções de software diferentes, mas já parou para pensar se as ama? É o seu favorito entre todas as soluções de software possíveis que existem atualmente, que você nunca teve a chance de experimentar? 

Os clientes do Zoho CRM responderam  !

Quem usa o Zoho CRM adora o Zoho CRM. Mas não confie em nossa palavra – apenas ouça o que nossos clientes têm a dizer! 

Este ano, a  PCMag pesquisou seus leitores sobre suas opiniões sobre o software de CRM que eles usam, e os resultados foram surpreendentes. O Zoho CRM foi o líder em quase todas as categorias da pesquisa, principalmente na satisfação do cliente e na probabilidade de recomendação. Os clientes do Zoho CRM eram os mais satisfeitos entre seus leitores e eram mais propensos a nos recomendar do que os clientes de outros fornecedores. Todo esse feedback foi excelente, mas talvez o resultado destacado da pesquisa tenha sido o seguinte:

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Você sabe que está fazendo algo certo quando seus usuários ficam felizes em atestar por você, enquanto os usuários de outros produtos não o fazem. Esse é o sonho, certo? Criar produtos de classe mundial e oferecer uma experiência de destaque que transforma clientes em fãs e promotores. 

Também vale a pena notar que o Zoho CRM ganhou o prêmio Business Choice, bem como o  prêmio Editors Choice da PCMag, tornando-nos os favoritos em ambas as frentes. Essa não é a primeira vez que usuários e críticos têm uma ótima experiência com o Zoho CRM – a FinancesOnline nos escolheu como destinatários do Expert’s Choice Award e do Great User Experience Award.

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O Zoho CRM é altamente classificado onde conta 

O Zoho CRM ganhou os prêmios de escolha do cliente do Gartner Peer Insights pelo  Melhor Software de Gerenciamento de Leads de CRM de 2018  , bem como o  Melhor Software de Automação da Força de Vendas em abril de 2019 e outubro de 2019, de costas para os clientes. Não deve ser novidade que o Zoho CRM é um dos CRMs mais bem classificados em quase todos os sites agregadores de análises. O Zoho CRM emergiu como um dos líderes  do Best CRM Software da GetApps para 2019 e  do Best Product for Sales da G2 Crowd .

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Por que nossos clientes amam o Zoho? 

O Zoho CRM é um monte de coisas para os olhos do público: um sistema de gerenciamento de relacionamento com o cliente, um aplicativo de automação da força de vendas, uma ferramenta de gerenciamento de vendas multicanal e muito mais. Mas para nossos mais de 150.000 clientes em todo o mundo, somos mais do que isso.

Para Spotahome, o Zoho CRM é o software que os ajudou a dobrar de tamanho. Para a  Purolite, o Zoho CRM economizou uma média de US $ 100.000 por ano. Para a  FundsIndia, o Zoho CRM ajudou a aumentar a produtividade em 500%. Para a  JusCollege, o Zoho CRM ajudou a aumentar as vendas de US $ 1 milhão para US $ 20 milhões em dois anos. Basta perguntar a Anand Goyal, diretor da  Amazon India e Dano Ybarra, vice-presidente internacional da Jive, por que eles recomendam o Zoho CRM. Nossos clientes atribuem seu sucesso como organização ao Zoho CRM, que atribuímos ao nosso sucesso como o CRM favorito do mundo. 

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Zoho, o CRM favorito do mundo 

Não somos uma empresa chamativa que gasta dinheiro em vendas e marketing. Nossos clientes não nos pagam para vender mais – eles nos pagam para atendê-los melhor. Como a Zoho é de propriedade e inicialização privada, temos a flexibilidade de investir mais em P&D para criar produtos de classe mundial, focar principalmente nas necessidades de nossos clientes e abordar cada ponto problemático com dedicação. Nossos clientes nos pagam. Optamos por permitir que nossos clientes sejam nossos embaixadores da marca, porque o que é melhor do que o boca a boca?

Essa estratégia valeu a pena – o Zoho CRM chegou lenta e firmemente à posição de CRM favorito do mundo, graças ao amor e apoio de nossos clientes. O Zoho CRM é lucrativo desde o seu início, e percorremos um longo caminho para aperfeiçoar nosso produto, atendimento ao cliente e relações. Temos clientes que ficaram conosco por muito tempo e muito e, por isso, somos eternamente gratos. Para esses clientes, que significam o mundo para nós, o Zoho CRM continua sendo o CRM favorito do mundo. 

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