Muitas vezes, enquanto nos perguntamos o que, como ou mesmo quando fazer algo, desejamos que alguém nos desse a resposta. Zia tem essas respostas, pelo menos para o seu CRM. Zia passou o último ano aprendendo quais atividades e padrões governam uma venda e até aprendeu a conversar. Agora, a Zia pode ajudá-lo em todas as etapas do seu processo de vendas.
Zia ouve seus clientes.
Um representante de vendas entra em contato com muitas pessoas, mas cada uma delas merece uma resposta personalizada. Os negócios podem ser perdidos simplesmente porque um representante não considerou os sentimentos de um cliente em potencial. Agora, com o recurso de análise de sentimentos de e-mail da Zia, você pode conversar com seus clientes com menos preocupações no fundo. A Zia analisa o conteúdo de seus e-mails para identificar o humor ou o tom do seu cliente. Ela aprende a entender a linguagem do seu negócio – até o sarcasmo – enquanto você envia e-mails e trechos de conteúdo com os quais ela pode aprender. E-mails negativos ou positivos podem ser usados para filtrar seus clientes irritados ou felizes.
Escolha quais leads e negócios focar.
Alguns registros precisam de mais atenção do que outros, principalmente se estiverem prestes a fechar ou se perderem. O Zia calcula o provável resultado ganha-perde dos leads e negócios em seu banco de dados. Essas previsões são expressas como uma porcentagem, calculada com base no comportamento das vitórias anteriores, no seu ciclo de vendas e nas atividades associadas a um registro que muda com a capacidade de resposta do cliente. Se um cliente não respondeu ao seu e-mail, sua porcentagem cai. Tem uma vantagem sobre sua empresa nas mídias sociais? Adivinha cuja probabilidade acabou de aumentar. Com essas previsões, você pode impedir que os leads se afastem e fechar o negócio na hora certa.
Receba previsões de tendências e anomalias para absolutamente qualquer atividade.
Inúmeras variáveis compõem o seu negócio (o número de chamadas feitas naquela semana, sua receita anual etc.) e o desempenho de cada um influencia suas vendas. Zia acompanha tudo isso. Defina previsões de tendência para esses fatores e compare essa projeção com os resultados reais. O Zia até identifica anomalias quando as coisas saem do rumo, como uma queda ou aumento no número de e-mails realmente abertos, chamadas feitas ou negócios fechados. Você não precisa esperar pelo seu relatório mensal para saber onde as coisas deram errado. Os painéis de vendas e tendências de vendas mostram dados passados, em tempo real e futuros, para que você possa planejar com antecedência essas anomalias ou preparar sua equipe para preparar a próxima previsão de tendências. 
Repetição é coisa do passado.
Você realiza uma infinidade de atividades todos os dias. O mouse percorre o mesmo caminho, repetindo o mesmo fluxo de trabalho; você poderia fazê-lo durante o sono ou, melhor ainda, poderia parar de fazê-lo completamente. O Zia estuda seu padrão de uso de CRM e converte sua rotina diária em macros. As macros transformam uma série de ações em botões, para que você possa automatizar as atividades diárias. A Zia também monitora seu processo de automação como um todo para impedir que você cometa erros repetitivos, como enviar o mesmo e-mail mais de uma vez para o mesmo cliente. Ela o notificará antes que o fluxo de trabalho seja acionado e o erro seja cometido. Ela também notifica você antes que você acidentalmente envie um spam a um cliente, como se um cliente estivesse prestes a receber um e-mail de “você está satisfeito com um serviço” e um e-mail “aqui está um novo serviço” no mesmo dia, porque o contato foi listado em dois fluxos de trabalho.
Alerta! É a melhor hora para fechar esse negócio!
Não estamos brincando … ou pelo menos Zia não.
Configure lembretes para receber notificações quando é mais provável que o seu cliente ou cliente em potencial responda. A Zia calcula esses prazos monitorando cuidadosamente quando os clientes interagem com sua marca, como quando eles abrem e-mails ou chegam até você nas mídias sociais. Os usuários do Zoho CRM já experimentaram um aumento de 11% nas chamadas atendidas quando usam os prazos sugeridos pela Zia. Agora você também pode priorizar suas atividades de acordo com as melhores sugestões de horários, para não perder oportunidades.
Preencha as lacunas nos seus dados.
É fácil ter dados incompletos, como um número de telefone ausente ou um endereço de e-mail incorreto. Talvez o representante de vendas tenha esquecido de coletá-lo ou um cliente tenha mudado seu endereço de correspondência, esquecido de lhe contar e agora suas faturas estão se acumulando. Dados ruins arruínam as vendas e os relacionamentos que você está construindo com seus clientes. Mantenha seus dados atualizados com a ferramenta de enriquecimento de dados da Zia. O Zia verifica seus dados para encontrar as lacunas e as fecha com informações precisas. Use a ferramenta ao adicionar novos dados para verificar se você está preenchendo os detalhes certos. Como as informações são de fontes verificadas, você nunca precisará se preocupar em perder o endereço de e-mail de um contato novamente.
Usar o Zoho CRM é tão simples quanto falar.
Em uma ligação com seu cliente e precisa de algumas estatísticas o mais rápido possível? Muito ocupado para adicionar novos eventos? Não se lembra de adicionar lembretes? Esteja você em sua mesa ou em campo, simplesmente converse ou ligue para a Zia sobre quaisquer dados no seu CRM e ela o ajudará. O Zia Voice é um novo recurso que transforma o Zia no primeiro assistente de conversação de representantes de vendas.
Na próxima vez que você precisar de algumas estatísticas, crie um novo relatório, acompanhe seus alvos ou simplesmente converse – pergunte à Zia.
Quer saber mais? Teste grátis o Zoho CRM!
