Você já recebeu o mesmo e-mail várias vezes para o mesmo cliente durante uma campanha? Já teve o mesmo lead atribuído a vários representantes de vendas , e teve de lidar com uma perspectiva irado? Se você tem, então você sabe que é uma maneira infalível de perder clientes existentes e até potenciais. Um dos principais culpados por erros como esses são os dados duplicados : r ecords com o mesmo e-mail ou mesmo número de telefone, mas armazenados com nomes diferentes.
Vejamos algumas das maneiras s que duplicar os dados – e dados ruins em geral – pode afetar sua organização.
- Maior consumo de recursos
- Maior custo de manutenção
- Contagens de spam mais altas
- Maior taxa de rotatividade
- Menor satisfação e retenção do cliente
- Relatórios inválidos
- Produtividade reduzida
- Perda de receita
Pesquisa da Experian Information solutions mostra que as empresas estão perdendo 14% de sua receita devido a dados ruins. Isso equivale a impressionantes US $ 258,278 milhões apenas no Reino Unido. Mas r evenue não é o único aspecto de uma empresa para tomar uma batida de d u e t o ladino dados : A pesquisa também mostrou que a rodada 21% das empresas do Reino Unido tomaram uma reputação bateu bem.
Se você deseja conduzir sua empresa sem custos indesejados, livre-se de todos os duplicados! Eles são prejudiciais ao seu crescimento.
Uma organização gasta em média cerca de $14 milhões em dados de qualidade. KISSmetrics quebra a quantidade de dados ruim, que inclui duplicatas, custo s da empresa em termos de receita, e a diferença que faz ter dados de boa qualidade para trabalhar.
Não é razoável que as organizações gastem muito dinheiro com a qualidade dos dados . É por isso que nós fizemos a nossa missão para garantir que Zoho CRM é capaz de inerentemente auxiliar ing uma organização na manutenção da qualidade dos dados .
Nós abordamos duplicatas como uma doença . Para qualquer aflição, há duas maneiras de lidar com isso. Você pode evitá-lo antes que isso o afete ou , no caso de você já ter sido afetado, a única coisa que você pode fazer é remediá-lo. É o mesmo com dados duplicados.
A prevenção
Nós introduzimos algo chamado Único F fields. Você pode optar por marcar domínios específicos como única (ex: n ame, número de telefone , etc . ) Através da definição de layout opção . E muito tempo um novo registro com a mesma variável em qualquer um dos campos marcados única está sendo empurrado para dentro do CRM, uma promp t pop é dizendo que uma duplicata está prestes a ser criado ea ação não será permitido. Esta é uma medida preventiva no Zoho CRM para garantir que nenhum duplicado seja gerado.
O remédio
Para lidar com duplicatas já presentes no CRM, temos a opção ded-duplicar no módulo Leads, Contacts, Vendors and Accounts. A função de eliminação de duplicação está presente no botão “mais opções”. O processo começa quando você decide sobre os campos que deseja verificar para duplicatas.
Um de automatizado – processo de duplicação será executado em segundo plano , fundindo registros com variáveis completamente idênticos nos campos selecionados. Uma vez que é feito, você será notificado de que o processo está completo .
De–duplication no Zoho CRM costumava ser um processo manual, mas agora temos certeza que você não precisa perder tempo classificando todos esses registros. Então, agora, o único de Manual – duplicação que você precisa se preocupar é quando há conflitos através de um campo particular. Um aviso será exibido após o processo ser concluído para que você saiba que foram encontradas duplicatas com registros conflitantes.
Esta é a única de Manual – duplicação que você precisa fazer, uma vez que é a sua chamada na qual os registros precisam ser mesclados. Depois de ter pensado nisso, selecionar quais dos registros conflitantes você w formiga para mesclar e clique em “Merge”.
Dados duplicados são uma dor para lidar uma vez dentro do seu sistema. Uma parte de melhorar sua eficiência, manter uma boa qualidade de dados pode ter um impacto direto em sua receita . O gráfico da Ringlead abaixo mostra que uma organização forte pode gerar cerca de 66% mais receita do que uma organização média com base apenas na qualidade dos dados .
(Fonte: Ringlead)
Comece hoje! Seu feedback sobre o que você acha que pode ser melhorado seria de grande ajuda para nós. Por favor, sinta-se livre para deixar seus pensamentos nos comentários abaixo.
Clique aqui para comparar nossos planos ou começar imediatamente com uma avaliação gratuita.
O Zoho ShowTime é uma solução de conferência na web que dá vida ao seu treinamento virtual.
Fonte: Zoho Blog
