Muitas vezes, enquanto nos perguntamos o que, como ou até quando fazer alguma coisa, desejamos que alguém nos diga a resposta. O Zia tem essas respostas, pelo menos para o seu CRM. Zia passou o ano passado aprendendo quais atividades e padrões governam uma venda e até aprendeu a falar. Agora, a Zia pode ajudá-lo em todas as etapas do seu processo de vendas.
Zia ouve seus clientes.
Um representante de vendas entra em contato com muitas pessoas, mas cada uma delas, no entanto, merece uma resposta personalizada. Os negócios podem ser perdidos simplesmente porque um representante não se importava com os sentimentos de um possível cliente. Agora, com o recurso de análise de sentimentos de e-mail da Zia , você pode conversar com seus clientes com menos preocupações no fundo de sua mente. A Zia analisa o conteúdo de seus e-mails para identificar o humor ou o tom do seu cliente. Ela aprende a entender sua linguagem comercial – até mesmo o sarcasmo – ao enviar e-mails e snippets de conteúdo com os quais ela pode aprender. E-mails negativos ou positivos podem ser usados para filtrar seus clientes irritados ou felizes.
Escolha quais leads e ofertas focar.
Alguns registros precisam de mais atenção do que outros, especialmente se estiverem prestes a ser fechados ou perdidos. Zia calcula o provável resultado ganha-perde dos leads e ofertas em seu banco de dados. Essas previsões são expressas como uma porcentagem, que é calculada a partir do comportamento de vitória anterior, seu ciclo de vendas e as atividades associadas a um registro que muda com a capacidade de resposta do cliente. Se um cliente não respondeu ao seu email, sua porcentagem cai. Tem uma vantagem sobre sua empresa nas mídias sociais? Adivinha cuja probabilidade acabou de disparar. Com essas previsões, você pode impedir que os leads escapem e fechem o acordo quando for a hora certa.
Obter previsões de tendências e anomalias para absolutamente qualquer atividade.
Diversas variáveis compõem seu negócio (o número de chamadas feitas naquela semana, sua receita anual etc.) e o desempenho de cada uma delas influencia suas vendas. Zia acompanha tudo isso. Defina as previsões de tendências para esses fatores e compare essa projeção com os resultados reais. A Zia até detectará anomalias quando as coisas saírem do rumo, como uma queda ou um aumento no número de e-mails realmente abertos, chamadas feitas ou negócios fechados. Você não precisa esperar pelo relatório mensal para saber onde as coisas deram errado. Os painéis de tendências de vendas e vendas mostram dados passados, em tempo real e futuros, para que você possa planejar antecipadamente essas anomalias ou preparar sua equipe para preparar a previsão de tendências futuras.
Repetição é uma coisa do passado.
Você realiza uma infinidade de atividades todos os dias. Seu mouse rola pelo mesmo caminho, repetindo o mesmo fluxo de trabalho; você poderia fazer isso em seu sono, ou, melhor ainda, você poderia parar de fazer isso completamente. A Zia estuda seu padrão de uso de CRM e converte sua rotina diária em macros. As macros transformam uma série de ações em botões, para que você possa automatizar as atividades diárias. Zia também monitora seu processo de automação como um todo, para evitar que você cometa erros repetitivos, como enviar o mesmo e-mail mais de uma vez para o mesmo cliente (oops!). Ela o notificará antes que o fluxo de trabalho seja acionado e o erro seja cometido. Ela também o notifica antes de você enviar spam acidentalmente a um cliente, como se um cliente estivesse prestes a receber um e-mail “você está feliz com um serviço” e “aqui está um novo serviço” no mesmo dia, porque o contato foi listado em dois fluxos de trabalho.
Alerta! É a melhor hora para fechar esse negócio!
Não estamos brincando … ou pelo menos Zia não está.
Configure lembretes para que você receba notificações quando seu cliente ou cliente em potencial tiver mais probabilidade de responder. A Zia calcula esses prazos monitorando cuidadosamente quando os clientes interagem com sua marca, como quando eles abrem e-mails ou entram em contato com você nas redes sociais. Os usuários do Zoho CRM já experimentaram um aumento de 11% nas chamadas atendidas quando usam os prazos sugeridos pela Zia. Agora você também pode priorizar suas atividades com as melhores sugestões de tempo, para não perder oportunidades.
Preencha as lacunas nos seus dados.
É fácil ter dados incompletos, como um número de telefone ausente ou um endereço de e-mail incorreto. Talvez o representante de vendas tenha esquecido de coletá-lo ou um cliente tenha mudado o endereço de correspondência, tenha esquecido de avisar e agora as faturas estão se acumulando. Dados ruins arruinam as vendas e as relações que você tem criado com seus clientes. Mantenha seus dados atualizados com a ferramenta de enriquecimento de dados da Zia. O Zia escaneia seus dados para encontrar as lacunas e os fecha com informações precisas. Use a ferramenta quando estiver adicionando novos dados para ver se você está preenchendo os detalhes corretos. Como as informações são de fontes confirmadas, você nunca mais precisará se preocupar em perder o endereço de e-mail de um contato.
Usar o Zoho CRM é tão simples quanto falar.
Em uma chamada com seu cliente e precisa de algumas estatísticas o mais rápido possível? Ocupado demais para adicionar novos eventos? Não lembro de adicionar lembretes? Não importa se você está em sua mesa ou em campo, simplesmente converse ou ligue para Zia sobre quaisquer dados em seu CRM e ela o ajudará. O Zia Voice é um novo recurso que transforma Zia no primeiro assistente de conversação para representantes de vendas.
A próxima vez que precisar de estatísticas, crie um novo relatório, acompanhe seus objetivos ou simplesmente converse – pergunte ao Zia.
Entre em contato consco e saiba como você pode conversar com o Zia.
