Twitter é onde as conversas acontecem. Com um enorme  336 milhões de usuários ativos mensais, o Twitter reina como uma das plataformas mais populares para microblogging. O Twitter é um lugar movimentado, onde opiniões, humor, notícias e histórias são compartilhadas a cada minuto. Como sua empresa pode fazer parte da conversa?

Por que usar o Twitter para negócios?

O que torna o Twitter especialmente ótimo para os negócios é que, ao contrário do Facebook e do Instagram, a plataforma é menos pessoal. O Twitter não é um lugar onde amigos e familiares se conectam – é um lugar onde celebridades, artistas da música, jornalistas, atletas, políticos e, é claro, empresas se conectam com seus respectivos públicos. Em essência, as pessoas usam o Twitter para descobrir coisas novas e interessantes. As estatísticas mostram que as empresas que usam o Twitter medem 2 vezes mais leads por mês do que aquelas que não usam .

Neste artigo, você encontrará 10 maneiras de gerar leads para sua empresa e criar novas oportunidades para sua equipe de vendas, usando o Twitter. Há apenas um requisito: usar um software de CRM que possa hipergerenciar sua conta do Twitter e canalizar diretamente os leads para o sistema. Sugerimos o  Zoho CRM , mas, em última análise, depende do que você espera do seu software de CRM. Se você está interessado em saber se Zoho CRM seria um bom ajuste,  vá em frente e faça sua pesquisa!

1) Construa seu perfil

Talvez um dos aspectos mais negligenciados da venda social seja a criação de um perfil que realmente venda. Muitas empresas dedicam tempo e recursos significativos à venda on-line enquanto usam um perfil incompleto e incompetente. Seu perfil envia uma mensagem forte sobre quem você é, qual é sua missão e o que você representa.

Quando os usuários do Twitter encontrarem você em sua linha do tempo, eles devem ser capazes de olhar para o seu perfil e ter uma idéia do que precisam saber de um vislumbre. Seu perfil também deve incluir uma maneira de entrar em contato com você, no caso de um lead querer fazer negócios. Portanto, o endereço do escritório, o número de telefone, o endereço de e-mail ou o site devem ser exibidos em destaque no seu perfil.

1. Nome e manuseio do Twitter

Você deve usar o nome da empresa como seu nome no Twitter e não há nenhum debate sobre isso. Seu nome no Twitter é sua identidade. Você pode ser um pouco criativo com o seu Twitter, mas certifique-se de que o seu Twitter possa ser facilmente associado à sua marca, caso contrário, as pessoas podem ficar confusas quando tentarem twittar para você.

1. Imagem de perfil do Twitter e banner

Junto com seu nome, sua imagem de perfil é como as pessoas o identificam em seu feed de notícias. Use seu logotipo como sua imagem de perfil ou, se você não tiver um logotipo, use uma foto de sua loja (agora pode ser um bom momento para investir em um designer gráfico). Sua imagem será cortada e exibida dentro de um círculo, o que restringe sua escolha de design. Idealmente, você usará um logotipo circular ou um logotipo de tamanho reduzido com um fundo de cor sólida.

Para o seu banner do Twitter, use uma imagem que mostre seus objetivos, seus ideais ou seu slogan. Você pode alterar seu banner ocasionalmente para marcar um marco, uma atualização ou um momento significativo. Certifique-se de que suas imagens oficiais são de alta definição, originais e em escala.

1. Twitter bio

Sua seção bio é onde você pode realmente encontrar um acorde com os visitantes. Escreva uma descrição curta, simples e detalhada de sua empresa, adicione um link ao seu website e atualize onde sua empresa está localizada. Aqui também é onde você exibirá suas informações de contato. Quando seu perfil parece sólido, é mais provável que os leads entrem em contato com você ou visitem seu website para obter mais detalhes.

2) Crie uma página de destino do Twitter

Depois de ter seu perfil configurado e pronto para fazer ondas, você precisa fazer mais uma coisa antes de começar – uma página de destino do Twitter. Este é um passo essencial, que muitas vezes pode ser esquecido. Seu objetivo ao redirecionar seus leads de seu perfil do Twitter para outro site é coletar suas informações, ou seja, preencher um formulário. Para este propósito, não recomendamos que você use a página inicial do seu site.

Certifique-se de que esta página foi projetada para convencer o visitante a inserir seu endereço de e-mail para que você possa iniciar uma conversa fora do Twitter. Você pode adicionar novos leads ao seu software de CRM facilmente, monitorar o tráfego que o Twitter traz e medir como sua estratégia de vendas sociais está funcionando.

Liste o link da página de destino na sua biografia e adicione-o a qualquer tweet relevante. Você pode acompanhar o número de cliques que um link recebe usando  Bitly , um encurtador de URL, personalizador e rastreador. Toda vez que você faz um tweet com um link, pode comparar os números com o tráfego do site para ver o desempenho do tweet.

3) Tweet!

O Twitter é basicamente uma plataforma de mídia social, e não um canal de vendas e marketing. Portanto, twittar para socializar deve ser uma prioridade sobre twittar para vendas e promoção. Seus seguidores, mesmo os fãs mais leais, não aceitariam uma conta que só twittaria para vender ou promover o tempo todo.

Twitter não é sobre você, é sobre seu relacionamento com o mundo. Você tem que construir relacionamentos, ser útil e saudável. Crie o hábito de escrever tweets de que seus seguidores poderiam ganhar, e não o contrário. Aqui estão algumas abordagens para twittar para ter em mente:

1. Mantenha um equilíbrio 30/60/10

A LeadForensics relata que as empresas precisam equilibrar o conteúdo de seus tweets para otimizar a experiência de visualização de seus seguidores. Assim sendo,

• 30% devem ter conteúdo próprio, como blogs ou vídeos.

• 60% deve ser conteúdo curado, que é praticamente qualquer mídia que você não possui, mas vale a pena compartilhar.

• 10% deve ser conteúdo promocional.

Paciência e persistência são essenciais para a venda social. No entanto, se você acha que suas vendas seriam prejudicadas se apenas 10% dos seus tweets fossem promocionais, você estaria errado. Seus seguidores se tornam leads com base em como é informativo, envolvente e empolgante seu conteúdo, que é um lugar muito melhor para começar um relacionamento profissional.

1. Encontre o momento certo para twittar

A chave para gerar leads não é apenas postar o conteúdo certo, mas postar no momento certo. Você precisa que o seu público-alvo esteja on-line quando o seu tweet sair para o impacto máximo. Dependendo do tipo de negócio, o seu público-alvo, o setor em que você está, o horário ideal ou o dia da semana para postar podem variar.

A CoSchedule agregou as descobertas de 23 estudos para concluir que entre 12 e meia da tarde, bem como outro pico às cinco da tarde, são os melhores momentos do dia para enviar um tweet, enquanto quarta-feira é o melhor dia para twittar. Para retweets e cliques aumentados, twittar especificamente ao meio-dia e entre 17:00 e 18:00 mostrou-se eficaz.

1. Usando #HashTags

Twitter é sobre o que é tendência! Hashtags desempenham um papel importante em garantir que seus tweets atinjam o público certo. Os usuários do Twitter que estão procurando por algo específico on-line geralmente usam hashtags para encontrá-lo na plataforma. Use isso como seu trunfo para gerar leads.

Você pode encontrar o que é tendência no  hashtags.org, comparar diferentes palavras-chave e twittar com o mais popular. Geralmente, os tweets com 1-2 hashtags tendem a apresentar um desempenho melhor do que os tweets com 3-4 hashtags, portanto, mantenha-o mínimo! Isso garante que seu tweet atinja o público certo, que provavelmente seguirá você.

1. Imagem e texto

Twitter permite inserir imagens e vídeos com seus tweets de texto. Aqui estão duas estatísticas do Buffer que você precisa ter em mente ao twittar:

• Tweets com imagens recebem 2x vezes o engajamento do que aqueles sem.

• Tweets com menos de 100 caracteres recebem 17% a mais de engajamento.

Idealmente, um tweet com 1-2 frases curtas, uma imagem e 1-2 hashtags é o equilíbrio perfeito que você deve estar procurando. No entanto, isso é com você! Experimente e experimente diferentes tipos de tweets para ver como eles se saem e planeje seu próximo tweet de acordo.

4) Pesquisar clientes em potencial

Ter um sólido jogo no Twitter traz leads, mas uma grande parte da venda social envolve a procura de leads espalhados pela plataforma. O espaço de mídia social do Zoho CRM é a sua porta de entrada para descobrir os usuários que estão entrando em contato com você. Você pode seguir palavras-chave relacionadas à sua indústria ou à solução que você oferece e ser notificado toda vez que alguém twittar sobre isso.

1. Se um usuário do Twitter o marcar diretamente em seu tweet, você será notificado imediatamente para responder. No entanto, muitas pessoas ainda podem twittar sobre você sem marcar você, que é onde a pesquisa entra em jogo. Se a sua marca já faz parte da conversa, é fácil fazer uma declaração e uma venda, pois ela já demonstrou interesse em sua empresa para que ela possa ser um pouco diferente de fazer negócios.

Por exemplo, se um usuário chamado Linda tweets perguntar: “Hello Twitter! O que você acha da Dunder Mifflin Paper Company? ”, Com um tweet dizendo:“ Ei, Linda! Dê uma olhada nos depoimentos de nossos clientes para saber sobre nós: www.dmpc.com/testimonials ”.

1. Os tweets endereçados diretamente a você são microscópicos em comparação com os tweets que procuram algo ou alguém como você. As pessoas sabem o que querem, mas não sabem como articular isso. Às vezes, as pessoas não sabem que o produto ou o serviço que você oferece até existe! Assim, procurar por tweets de usuários que procuram uma solução pode ser um desafio. Explicar como você pode ajudá-los é outra coisa.

Por exemplo, se um usuário chamado Brandon tweets perguntando: “Como as pessoas enviam um email de resposta assim que você recebe um? Não consigo fazer meus clientes esperarem!”. Está claro que ele não sabe que existem ferramentas que podem automatizar a resposta. Então ligue com um tweet dizendo: “Oi Brandon. Criamos uma ferramenta que pode fazer exatamente o que você queria. Clique aqui para uma demo!”.

5) Procure por tweets sobre concorrentes

As contas do Twitter de seus concorrentes também podem servir como uma ótima fonte de leads. Quando você configura sua conta, certifique-se de seguir seus concorrentes no mercado, não importa quão grande ou pequeno eles sejam. Se você acompanhar de perto sua atividade no Twitter, poderá ganhar leads e clientes para si mesmo com os movimentos certos.

1. Se você encontrar um tweet com raiva disparado contra eles de um cliente insatisfeito, faça uma varredura e faça um pouco de marketing para seu produto/serviço.

2. Se você encontrar um de seus usuários procurando uma alternativa para eles, sugira-se em um tweet!

3. Se o seu concorrente foi capaz de chegar a um líder que estava procurando uma solução antes que você pudesse, não hesite em twittar para eles, no entanto! Você ainda pode conquistar seus negócios, desde que eles não tenham tomado uma decisão.

4. Se o lead de um concorrente tiver dúvidas sobre com quem fazer negócios, desenhe um gráfico de comparação e envie um tweet para ele.

Vale a pena notar que, embora você esteja tentando fazer uma venda para um dos clientes insatisfeitos do seu concorrente ou leads indecisos, eles ainda podem considerá-lo ilegal. Concorrência saudável entre as empresas é importante, mas todos nós temos que desenhar uma linha em algum lugar, e isso pode ser diferente para cada empresa. Tenha isso em mente quando você tentar algo mencionado nesta etapa. Mantenha uma pessoa educada, civilizada e prestativa quando você aparecer em uma troca de twitter sem ser convidado.

6) Envolva-se em conversas no Twitter

Sobre o assunto de trocas de twitter sem convite, aqui está outra mina de ouro para descobrir pistas no Twitter: conversas. Cada plataforma de mídia social é repleta de memes, ódio, vídeos de gatos e trolls, mas, por trás de tudo isso, as pessoas ainda têm conversas significativas e produtivas. Participe ou inicie um. Seja mais do que apenas uma fachada para o marketing, adicionando aos momentos humanos.

1. Encontre influenciadores da indústria

Os influenciadores da indústria são porta-vozes populares, jornalistas e líderes proeminentes que estão ativamente envolvidos com sua comunidade. Sempre que houver uma discussão, participe dela sem a intenção de fazer marketing. Você precisa construir uma reputação entre as pessoas por ser conhecedor, prestativo e racional. No final do dia, a palavra da boca será sua fonte mais forte de leads.

Se você pode chamar a atenção desses influenciadores, você pode acabar com um endosso. O marketing de influência pode ser poderoso, e mostrar suas forças, crenças e paixão através dessas conversas pode ser o caminho para conquistá-las. Buzzsumo é um ótimo lugar para começar, se você está procurando por influenciadores.

1. Conte uma história

Todo mundo adora uma boa história e o Twitter é uma plataforma popular de microblog. Quão conveniente! Conte ao mundo sobre seus clientes, seus parceiros, seus funcionários, seus marcos ou seus eventos no escritório, que podem gerar conversas on-line. Você precisa dar ao seu negócio uma personalidade no Twitter, um aspecto humanizador que atrai a atenção dos leads.

1. Fale sobre o que é tendência

… Contanto que você tenha algo relevante para dizer. Tweetar sua opinião em qualquer evento atual pode fazer você parecer estúpido, e você não quer isso! Embora esse conselho seja um bom augúrio para todos nós, as empresas precisam levar isso mais a sério. Se você é um fornecedor local de laticínios, twitte sobre a bondade do leite, a situação das vacas híbridas, ou talvez a recente inundação em sua cidade. Isso é basicamente o que seu público espera de você!

1. Chat no Twitter

Toda semana, mais ou menos, as contas populares do Twitter relacionadas à sua indústria tweetam para discutir um tópico. Você pode encontrá-los por sua hashtag dedicada e eles geralmente seguem um cronograma. Isso pode ser um ótimo lugar para mostrar seu conhecimento sobre o assunto, interagir com pessoas que pensam como você e, claro, encontrar leads. Se você está confiante com seus seguidores, você pode até iniciar sua própria sessão de bate-papo no Twitter!

7) Fornecer suporte ao cliente

Toda empresa precisa fornecer suporte ao cliente através de canais de mídia social. Os clientes ficam mais à vontade para entrar em contato com você no canal que preferem e, se for o Twitter, então que seja! Caso você não tenha, você precisa começar a fornecer suporte ao cliente através do Twitter, principalmente para a conveniência do cliente, mas também para a ótica de marketing.

Clientes felizes falam sobre suas experiências com os outros. Quando você faz o suporte ao cliente no Twitter, você chama a atenção – todo mundo está observando você, o que pode ser bom ou ruim, dependendo de como você deseja capitalizar. Quando você demonstra compromisso em ajudar um cliente, isso mostra ao mundo que você se importa. Certifique-se de responder prontamente, ser gentil e compreensivo em suas respostas e tomar ações responsivas para transformar uma experiência ruim do cliente em uma boa experiência.

8) Organize um concurso

Outro método comprovado para ganhar atenção, seguidores e iniciar tendências no Twitter é realizar um concurso. Concursos on-line têm um lugar especial no livro de marketing. Você pode experimentar vários tipos de concursos, com diferentes prêmios, dependendo do que está planejando fazer com o burburinho gerado.

Um dos tipos mais populares de concursos envolve pedir aos seguidores que retweetem um de seus tweets para que eles sejam elegíveis para o prêmio. Quando seu tweet é compartilhado por uma grande parte de seus seguidores, você terá exposição gratuita a usuários desinformados, que ficarão curiosos para conferir sua empresa. Você também pode solicitar que os usuários twittem com uma hashtag específica, de preferência com o nome da sua empresa. Concursos poderiam envolver pedir aos usuários que escrevessem uma legenda para o seu novo produto, sugerissem um novo sabor para o cardápio ou participassem da sua marca de alguma maneira construtiva.

Como você pode ver, todo o objetivo de organizar um concurso no Twitter é gerar novidades por meio de tweets e retweets de seus seguidores. Você pode deliberar sobre qual ideia seguir, a escala do concurso, o prêmio envolvido e as regras, mas certifique-se de que seu plano o expõe a novos leads.

9) Fale sobre você

Agora chega a hora de falar sobre os 10 na regra de 60/30/10 mencionada anteriormente – promover seus produtos e serviços. Twitter é uma plataforma de mídia social, mas uma vez que você é social o suficiente, você pode usá-lo como uma plataforma de marketing. É para isso que você está afinal, certo?

O Twitter é eficaz para criar hype, devido à forma como as hashtags funcionam. Os tweets sobre um próximo lançamento, atualização, webinar ou encontro podem fazer maravilhas para sua marca. Você também pode anunciar ofertas, descontos, pacotes e outras acrobacias promocionais no Twitter, pois elas tendem a atingir um público-alvo mais amplo do que um e-mail.

O Twitter também pode ser usado para discutir seus produtos, postar vídeos promocionais, compartilhar histórias de clientes e divulgar declarações públicas. O único problema é ter certeza de que seus tweets geram interesse. Isso envolve produzir conteúdo promocional de qualidade e ter uma audiência suficiente para alcançar (o que não deve ser difícil se você seguir tudo o que foi mencionado até agora).

10) Anúncio

Uma vez que o tamanho do seu negócio cresce, a escala de seu marketing também aumenta. Seus seguidores, influenciadores e parceiros oferecem marketing gratuito, mas se você quiser ser grande, precisa gastar algum dinheiro. Você pode expandir seus negócios promovendo certos tweets ou todo o seu perfil. Twitter tem um guia completo sobre como fazer anúncios em sua plataforma, que vale a pena conferir.

Você pode usar cartões do Twitter para promover tweets que você acha que merecem um público maior que o normal. Existem várias cartas que podem ser usadas, dependendo do que você está tentando promover. Os cartões de aplicativos são mais adequados para promover aplicativos, pois o anúncio é exibido com um botão de download. A carta do jogador é mais adequada para incorporar um vídeo ou uma faixa de áudio com as ferramentas do player. Você pode aprender mais sobre cartões aqui .

Você pode promover um tweet individual ou todo o seu perfil para alcançar um público amplo e aumentar seus seguidores, CTR e inscrições. Você também pode criar campanhas com um orçamento e um cronograma específicos em mente. Essas campanhas são executadas até a última data que você especificar ou até o orçamento acabar, o que ocorrer primeiro. Você pode aprender mais sobre campanhas aqui .

Faça seu negócio crescer no Twitter agora!

Não há uma solução de uma etapa para gerar leads no Twitter. Crie um perfil sólido, socialize antes de vender, faça parte da conversa, esteja sempre atento a leads e crie uma campanha forte. O Twitter é mais profissional do que o Facebook, mas mais pessoal do que o LinkedIn, o que torna a plataforma perfeita para as empresas descobrirem novos leads e oportunidades de negócios.

Ao longo do processo de construção do seu Twitter, uma coisa a ter sempre em mente é acompanhar os seus leads. Qual é o objetivo de encontrá-los se você não puder mantê-los? Toda vez que você leva um usuário para sua página de destino do Twitter, você está trazendo alguém animado para saber sobre você. O tempo é da essência aqui, e é importante fazer feno enquanto o sol brilha. Certifique-se de que eles sejam adicionados ao seu CRM e que um vendedor seja atribuído a eles instantaneamente. Envie-lhes um email amigável e prepare-se para vender!

Quais são seus pensamentos sobre encontrar leads no Twitter? Você tem alguma coisa para adicionar a esta lista? Por favor, deixe-os na seção de comentários abaixo, e entraremos em contato com você.

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