Marketing frugal: como as SMEs podem usar as mídias sociais para vendas

Ter uma forte presença na mídia social e promover uma comunidade ativa de seguidores é essencial para o sucesso sustentável. No entanto, não se consegue fama durante a noite; as empresas precisam trabalhar duro, patrocinar conteúdo e usar anúncios para acumular seguidores durante os primeiros dias. A partir daí, eles permanecem relevantes, publicando material de qualidade, organizando eventos e compartilhando notícias.

As SMEs e as startups são cheias de ideias, mas geralmente têm orçamento curto, o que significa que o conteúdo pago pode ser um luxo para você. Isso não significa que as pequenas empresas não podem prevalecer nas mídias sociais sem pagar por isso; você ainda pode fazer o trabalho com pouca ou nenhuma despesa. Aqui estão algumas idéias para você começar:

1. Crie uma necessidade e um objetivo

Antes de criar uma conta de mídia social, faça algumas perguntas a você mesmo. Por que alguém deveria seguir minha página? O que eles ganharão com isso? Qual é o meu objetivo aqui? Estes são importantes porque, uma vez que sua página está em alta, você precisa de seguidores para ter seu conteúdo em alta. Como você não pode pagar por anúncios neste momento, terá que enviar um e-mail para sua lista de contatos sobre a página que acabou de criar. Você pode ter que pedir a seus funcionários que sigam sua página e compartilhem com seus colegas. Dessa forma, sua página será exposta a um pequeno público, que provavelmente lhe dará feedback e promoção honestos. Isso é determinante para como sua página crescerá a partir daí.

Você estará anunciando novos produtos, recursos ou atualizações na página? Você estará compartilhando blogs relacionados ao produto? Você atenderá consultas por meio da página? Faça uma lista de motivos que convencerão seus clientes existentes a seguir você nas mídias sociais.

2. Inscreva-se como uma conta comercial

Os canais de mídia social mais populares dão suporte a contas corporativas e fornecem recursos e métricas principais que ajudam as empresas a executar o canal com mais eficiência. Você pode encontrar análises sobre coisas como o desempenho da postagem e o crescimento da página, o que pode ajudar você a ver o que está fazendo certo e o que precisa mudar. As contas empresariais também permitem que os clientes liguem, enviem e-mails ou visitem seu site por meio de sua página, o que é mais um motivo para usá-lo. Depois de obter sucesso suficiente com sua conta comercial, você poderá ser confirmado, o que permitirá que seu público-alvo o descubra com mais facilidade.

3. Crie um programa de referência

Depois de ter um público, é hora de aproveitá-lo para atrair ainda mais seguidores. Crie um programa de referência que os incentive a compartilhar sua página entre o círculo deles. Não use pushy ou use truques de campanha irritantes, pois isso só levará você a perder os seguidores que já possui. Crie um plano de referência simples e limpo que não tire a experiência de seus seguidores atuais com sua página ou produto. Certifique-se de que você, seus seguidores atuais e seus convidados sejam beneficiados de alguma forma.

4. Crie conteúdo de qualidade

Independentemente de haver um programa de referência em vigor ou não, seus seguidores não falarão sobre sua página, a menos que você hospede conteúdo de qualidade lá. Como você não está promovendo suas postagens, depende exclusivamente da qualidade do conteúdo e do interesse de seus seguidores para seguir em frente. Fale sobre recursos, ofertas, atualizações, ajuda e notícias – tudo que é interessante e informativo para seus clientes. Levá-los a falar sobre isso e quanto mais eles fazem, mais sua página cresce. Tenha em mente que, não importa o que, o conteúdo sempre será rei.

5. Use os botões de mídia social

Se você tem um blog ou um site ativo, inclua botões de mídia social que facilitam a localização da página pelos clientes. Os botões de mídia social são pequenos, discretos e podem se misturar facilmente à sua página. Lembre-se de listá-los ao final de cada artigo que você escrever. Isso pode ajudar a gerar seguidores toda vez que uma nova peça for carregada. E não se esqueça de vincular essas peças à sua página de mídia social também!

6. Use hashtags relevantes

A marcação de suas postagens é importante, pois essas tags contribuem para o algoritmo que determina a classificação de suas postagens. Sempre que houver uma tendência em andamento, compartilhe sua opinião ou notícias relacionadas a ela e marque-a com uma hashtag relevante. Os não seguidores que seguem a hashtag verão suas postagens e, com sorte, seguirão sua página para ver mais. Hashtags são muito eficazes para alcançar um amplo espectro de pessoas.

7. Organize um concurso ou um evento

Um dos truques mais antigos do livro é organizar um evento para o seu público, com um sorteio ou concurso que recompense os vencedores de alguma forma. Essa recompensa não precisa ser cara, mas deve corresponder à quantidade de trabalho que os participantes têm para colocar nela. Você pode criar eventos como webinars ou sessões de perguntas e respostas ou qualquer atividade envolvente e reservar uma data para isso. Depois de anunciar, comece a promovê-lo todos os dias e gerar hype. Isso levará a um aumento nos seguidores que antecederam a data do evento e, dependendo de quão bem sucedido e interessante seja, esse pico pode ser enorme.

8. Use conteúdo curado

Uma das técnicas de marketing mais negligenciadas é o uso de conteúdo curado em suas páginas de mídia social. Encontre conteúdo criado por especialistas e celebridades em seu setor e vincule-os à sua página, com hashtags relevantes. Isso pode lhe dar muita exposição online se o autor tiver muitos seguidores. Usar conteúdo curado também evita a dor de escrever e revisar o conteúdo original todos os dias.

9. Envolva-se com seu público e pessoas influentes

A mídia social não é apenas postar notícias, ofertas e eventos; eles são, por definição, um meio para ser social. Engajar-se com seus seguidores, blogueiros influentes e marcas populares é uma maneira poderosa de gerar buzz nas redes sociais. Quando você soa mais como uma pessoa e menos como uma empresa, as pessoas se sentirão à vontade para conversar com você e provavelmente confiarão em você. Desenvolva alguns relacionamentos significativos, porém profissionais, com seus seguidores para obter feedback valioso e depoimentos, o que pode aumentar ainda mais o seu perfil de mídia social.

10. Use a versão gratuita de um CRM

Algumas das páginas de negócios de mídia social mais bem-sucedidas têm uma coisa em comum; eles se envolvem com dados e não apenas com seus seguidores. As ferramentas de Customer Relationship Management (CRM) tornaram-se populares entre as PMEs e tornaram-se rapidamente uma norma para a gestão dos seus negócios. Entre a infinidade de recursos que eles fornecem, as integrações sociais são uma das mais úteis. Experimente a versão de avaliação do Zoho CRM, integrada ao Facebook, Twitter e Google+, que fornece informações e alertas sobre seus seguidores que podem ajudar você a lidar melhor com as páginas de mídia social. Se você deseja desbloquear os recursos pagos, o Zoho CRM também oferece pacotes irresistíveis, mas acessíveis, que valem a pena conferir.

À medida que sua empresa cresce, as técnicas de marketing listadas acima deixarão de ser particularmente eficazes. Investir na criação de conteúdo original, patrocinar conteúdo, comprar anúncios digitais e sediar eventos maiores acabará por se tornar mais uma necessidade do que uma escolha. Abrace o fato de que seu negócio é pequeno o suficiente para ser frugal, mas esteja preparado para ser grande.

Você tem alguma coisa para adicionar a este post ou uma experiência em marketing de mídia social para compartilhar? Por favor, sinta-se livre para nos informar nos comentários abaixo.

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