Lento e estável é a maneira inteligente de crescer seu negócio

Todos nós tivemos que nos sentar em uma reunião de crise sobre as vendas não sendo tão rápidas como antes, os tickets de suporte levando mais tempo para fechar e campanhas de marketing que não engordam seu pipeline de vendas lickety-split. Todos os negócios tentaram resolver esses problemas em uma busca duradoura para reduzir o “tempo de resposta”.

Embora os tempos de transação rápidos não sejam nada para se burlar, é lamentável que o tempo de resposta se tenha tornado uma das principais maneiras de medir o sucesso. Esta métrica fez sentido durante a era industrial. As pessoas não eram obrigadas a prestar atenção individual aos seus itens de trabalho quando trabalhavam usando correias transportadoras. Trabalhar para as empresas de tecnologia de hoje exige uma abordagem ponderada e ponderada.

Veja como o abrandamento ajuda suas vendas, suporte ao cliente e equipes de marketing:

Vendas – Mais tempo é mais dinheiro

Desacelerar seus representantes de vendas dá-lhes tempo para se concentrar na viabilidade a longo prazo de um cliente e remove a pressão para recorrer a técnicas de conversão temporárias e de alto volume que não oferecem nada substancial para seus leads.

Encontrar leads qualificados, construir um relacionamento e dar forma a um relacionamento não é tão difícil quanto parece para um agente que pode demorar seu tempo.

Encontre leads qualificados

O vendedor de fala rápida e apressada caiu no caminho, à medida que as pessoas desejam autenticidade. Em vez de tentar conquistar leads com encantadores lançamentos de elevadores, seus representantes de vendas podem gastar seu tempo aprendendo sobre as necessidades, o orçamento e o uso das perspectivas. O tempo e o esforço colocados na pesquisa ajudarão a aumentar o volume de leads qualificados e ao ajudar você a identificar as melhores perspectivas.

Construa um relacionamento

Uma vez que você tenha um grupo considerável de leads qualificados, o próximo passo é construir um forte relacionamento. Fazer perguntas pertinentes para descobrir as necessidades comerciais do prospeto fará com que você se destaque das dezenas de outros campos que estão sendo enviados para eles. Se a sua abordagem se destacar, as mídias sociais garantirão que a palavra sobre o seu produto se espalhe rapidamente.

Formar o relacionamento

Uma abordagem medida e paciente para seus clientes potenciais melhorará a lealdade de sua base de clientes, enquanto que as táticas de vendas de alta pressão e vendas difíceis não oferecem nada mais do que um dinheiro rápido. Facilite a pressão das vendas para aumentar a credibilidade e construir um relacionamento produtivo com as perspectivas.

Serviço ao cliente – Corações vencedores por serviço lento

Para os clientes, o tempo gasto na fila de serviços não é um grande problema em comparação com a obtenção de uma solução de qualidade. A velocidade manteve-se uma métrica crucial para suporte ao cliente porque é fácil de quantificar em comparação com outros fatores. A qualidade da conversa e da amizade entre um agente de suporte e seu cliente nunca melhorará se sua equipe de suporte estiver ansiosa para fechar o bilhete o mais rápido possível.

Marketing – Atirar e rezar não paga

O marketing é um trabalho impaciente. Nenhum comerciante está satisfeito com a quantidade atual de leads, nível de reconhecimento de marca, presença de mídia social ou com o tamanho geral do funil de vendas em qualquer ponto.

Esta impaciência provavelmente impulsará mais campanhas e mais promoções; Há momentos em que sua equipe tem que soltar emails em excesso. No entanto, mais e-mails não são a solução para seus problemas. O consumidor médio recebe 416 emails comerciais por mês . Empilhar sua lista de discussão e explodir um fluxo constante de alertas por e-mail não fará você se destacar dos outros e-mails que sua perspectiva está recebendo.

Sua equipe pode gerar rapidamente uma lista de correspondência se eles souberem para quem eles estão enviando, e o que é o conteúdo, mas o marketing lento lhes dá algo que faz você se destacar – o porquê. Sua equipe só pode entender por que eles precisam enviar uma campanha a uma audiência específica se puderem realmente simpatizar com elas.

Fale com a sua equipe de vendas e descubra quem em seu público-alvo já foi abordado, e qual etapa de negociação eles abandonaram. Leve-o devagar e faça suas pesquisas para obter informações cruciais que podem levar a campanhas melhores, mais finamente segmentadas.