Este é o primeiro post em uma série de cinco partes respondendo ao que, o quê, quando, onde e por que de Sistemas de CRM .
Primeiro, queremos ver quem deve usar um sistema de CRM . Não se preocupe se você não tem certeza exatamente o que é um sistema de CRM . Será definido isso no próximo post. Vamos decidir primeiro se você deve usar um.
Os sistemas de CRM são projetados para ajudar sua pequena empresa a resolver desafios quando se trata de gerenciar suas vendas e iniciativas de marketing.
Em uma pesquisa recente realizada, mostra que os usuários de CRM classificaram as formas como um CRM ajudou seus negócios. 67 por cento disseram que usando um sistema de CRM ajudou a acompanhar as oportunidades e leads e 56 por cento disseram que ajudou o relacionamento com os clientes porque as interações eram acessíveis em um só lugar.
Aqui estão três perguntas para ajudar a determinar se você está pronto para um sistema de CRM :
- Você sente que está perdendo vendas porque você é incapaz de acompanhar os leads abertas e oportunidades?
- Você já estabeleceu um processo de vendas e está pronto para acompanhar o pipeline da sua equipe de vendas?
- Você quer que suas interações com clientes (e-mails, telefonemas, compromissos) sejam acessíveis em um só lugar?
Ao responder “sim” a uma ou mais das perguntas acima, um sistema de CRM pode ajudá-lo.
Muitas vezes me perguntam, “O Zoho CRM é apenas para B2B?”
É uma pergunta fácil de responder, porque sistemas de CRM deve ser personalizados para atender às necessidades específicas de seu negócio. Não há um tamanho único para todos os CRM , assim como não há um tamanho único para todos os modelos de negócios.
Como o Zoho CRM é personalizável , ele pode ser personalizado para B2B e B2C. Recomendamos as seguintes dicas para qualquer pessoa implementar um sistema CRM.
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